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Poslujemo že od leta 2015 | Več kot 15.000 nakupov |   +386 51 771 123

Splošni pogoji

Tutela dei consumatori:

Il negozio online medicas.it, proprietario NOUS Jakob Čufer s.p., conferma che le condizioni di vendita sono redatte in conformità alle linee guida internazionali e ai codici per il commercio elettronico, in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), con le raccomandazioni della Camera di Commercio della Repubblica di Slovenia, e nell’interesse di entrambe le parti (venditore - medicas.it e acquirente), che sono oggetto del contratto di compravendita. NOUS negozio online di ausili ortopedici Jakob Čufer s.p. è proprietario del negozio online di seguito denominato medicas.it, www.medicas.it.

Il proprietario e gestore del negozio online www.medicas.it è l’azienda:

NOUS Jakob Čufer s.p.,
Komen 99,
6223 Komen
N. conto bancario: SI56 6100 0001 2256 782
Partita IVA: SI84914378
Numero di registrazione: 6953883000
Data di iscrizione nel registro delle imprese: 13.11.2015
Numero di iscrizione nel registro delle imprese: 316-04-02921-2015/2
Registrato presso AJPES - filiale di Capodistria.

1. Registrazione e accesso

Ogni NUOVO utente può iscriversi o registrarsi nel negozio online selezionando l’icona appropriata sul portale, quindi inserendo dati veritieri che il negozio online medicas.it utilizzerà in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati. L’utente riceve quindi all’indirizzo e-mail inserito un link di attivazione ovvero una password e un nome utente scelto in precedenza. La registrazione dell’utente NON è condizione per effettuare acquisti nel negozio online medicas.it.

Gli utenti registrati potranno, in caso di acquisti ripetuti, beneficiare di ulteriori sconti su determinati prodotti del programma di vendita del negozio online medicas.it.

Il fornitore non è responsabile per l’accuratezza dei dati inseriti dall’utente.

I dati personali dei clienti registrati saranno trattati in modo confidenziale, protetti con cura e in nessun caso trasmessi a terzi, salvo quanto previsto dalla legge. I dati non saranno mai utilizzati in modo improprio in alcun modo. Il fornitore utilizzerà i dati ottenuti per la regolare esecuzione del processo di acquisto e per analisi statistiche al fine di migliorare il funzionamento del sito web e dei prodotti.

Comunicazione con gli utenti
Il fornitore contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non vi si oppone esplicitamente. I messaggi pubblicitari via e-mail o SMS gratuiti conterranno i seguenti elementi:

• saranno chiaramente contrassegnati come messaggi pubblicitari,

• il mittente sarà chiaramente identificabile,

• le diverse promozioni, campagne e altre tecniche di marketing saranno chiaramente indicate come tali. Saranno inoltre chiaramente definiti i termini di partecipazione,

• sarà chiaramente presentata la modalità di cancellazione dalla ricezione dei messaggi pubblicitari.

L’utente può in qualsiasi momento disiscriversi dai messaggi pubblicitari all’indirizzo e-mail: info@medicas.it. La richiesta dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà rigorosamente rispettata dal fornitore. I messaggi SMS pubblicitari ricevuti dall’utente sono gratuiti per lui.

L’utente registrato può, all’ingresso nel negozio online, accedere al proprio account, dove ha a disposizione determinate informazioni sui propri acquisti. L’utente garantisce l’accuratezza e veridicità di tutti i dati forniti ed è responsabile dei danni causati da dati inesatti o falsi.

Siamo consapevoli che la privacy dei visitatori e dei clienti nel nostro negozio online è una priorità. Per questo garantiamo una protezione al 100% dei vostri dati personali ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1-UPB 1).

Con la registrazione nel negozio online acconsentite alla conservazione dei vostri dati personali e al loro utilizzo esclusivo per l’esecuzione degli ordini e la necessaria comunicazione.

Il fornitore si impegna alla protezione permanente di tutti i dati personali dell’utente. I dati dell’utente non saranno in nessun caso trasmessi a persone non autorizzate o a terzi, salvo obbligo di legge.

Emissione della fattura

Medicas.it, alla consegna degli articoli ordinati, allega al cliente anche una fattura stampata. La fattura contiene tutti i dati legali definiti e chiaramente visibili; il prezzo del prodotto e tutti gli eventuali costi (spese di spedizione, costo del contrassegno).

L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima dell’invio dell’ordine; reclami successivi relativi alla correttezza non potranno essere presi in considerazione..

2. Ordinazione nel negozio online medicas.it e sicurezza dell’acquisto

Nel negozio online possono acquistare sia persone fisiche che giuridiche. Gli ordini si effettuano tramite Internet 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il fornitore utilizza per la trasmissione di tutti i dati la tecnologia SSL, che garantisce la crittografia di tutte le informazioni inviate con gli ordini dell’utente.

Gli ordini vengono accettati tramite acquisto nel negozio online e tramite e-mail info@medicas.it oppure al numero di telefono 051 771 123.

IMPORTANTE: I prezzi pubblicati sul sito www.medicas.it valgono solo per gli acquisti online. I prezzi nei negozi fisici MEDICAS possono differire da quelli online.

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l’ordine è stato ricevuto. In essa sono indicati i prodotti e le quantità selezionate dal cliente. Gli ordini accettati sono considerati irrevocabili e verranno evasi. Il cliente può annullare l’ordine entro e non oltre un’ora dall’invio, telefonando al numero 051 771 123 o tramite e-mail a info@medicas.it.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l’accettazione dell’ordine viene confermata da parte nostra. Il contratto sarà conservato presso la nostra azienda ed è consultabile nella cronologia degli ordini del cliente. Il negozio online medicas.it può anche rifiutare l’ordine se constata di non poterlo eseguire alle condizioni date. In tal caso, informa preventivamente il cliente indicando i motivi del rifiuto, se possibile. Se il cliente ha già effettuato il pagamento anticipato, in tal caso gli rimborsiamo il prezzo di acquisto inclusi i costi di consegna il giorno lavorativo successivo o appena possibile, comunque non oltre 14 giorni.

2.1 Diritto di recesso dal contratto ai sensi dell’articolo 134 della ZVPot-1

(diritto di recesso dal contratto)
Nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto di informare l’azienda entro 14 giorni che recede dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione della propria decisione.
2.1.1 Eccezioni al diritto di recesso articolo 135 ZVPot-1
Salvo diverso accordo tra le parti contraenti, il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di cui all’articolo precedente nei seguenti casi:
1. beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato su cui l’impresa non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto;
2. beni realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e chiaramente personalizzati secondo le sue esigenze personali;
3. beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è prossima;
4. servizi forniti che obbligano il consumatore al pagamento, qualora l’impresa abbia eseguito integralmente il contratto e l’esecuzione sia iniziata sulla base del consenso esplicito preventivo del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato completamente eseguito;
5. fornitura di registrazioni audio o video sigillate e di software informatici, se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza dopo la consegna;
6. fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti per la fornitura di tali pubblicazioni;
7. fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna;
8. fornitura di beni che, per loro natura, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli;
9. fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che possono essere consegnate dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato su cui l’impresa non ha alcun controllo;
10. contratti conclusi in aste pubbliche;
11. nei quali il consumatore ha espressamente richiesto una visita dell’impresa a domicilio per effettuare una riparazione o manutenzione urgente. Se in tale visita l’impresa esegue ulteriori servizi non richiesti dal consumatore o consegna beni che non costituiscono pezzi di ricambio necessari alla manutenzione o riparazione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tali servizi e beni aggiuntivi;
12. relativi a alloggio non destinato a uso abitativo permanente, trasporto di beni, noleggio di veicoli, preparazione e consegna di cibo o servizi per il tempo libero, nei quali l’impresa si impegna a eseguire il servizio in una data o entro un periodo specifico;
13. fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata e, quando il contratto obbliga il consumatore al pagamento, se:
- il consumatore ha previamente dato il consenso esplicito all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso,
- il consumatore ha accettato di perdere il diritto di recesso dal contratto, e
- l’impresa ha fornito la conferma ai sensi del sesto comma dell’articolo 132 o del secondo comma dell’articolo 133 della presente legge.
2.1.2 Restituzione della merce 140. articolo ZVPot-1
(1) Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce o la consegna all’azienda o a una persona autorizzata dall’azienda a ricevere la merce, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di cui all’articolo 134 di questa legge, salvo che l’azienda offra di ritirare essa stessa la merce restituita.
(2) Si considera che il consumatore restituisca la merce in tempo utile se la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione.

In relazione al recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo i costi di restituzione della merce o dei contenuti digitali forniti su supporto materiale, salvo che tali costi siano a carico dell’azienda o che l’azienda non abbia informato preventivamente il consumatore che tali costi sono a suo carico. Tuttavia, l’acquirente è tenuto a sostenere i costi derivanti dalla restituzione dell’articolo acquistato. La restituzione della merce ricevuta entro 14 giorni dal ricevimento senza preavviso scritto è considerata anch’essa come recesso dall’acquisto.

Deve essere allegata una copia della fattura originale o indicato il numero della fattura. Le spese di spedizione per la merce restituita sono a carico del mittente, le spedizioni in contrassegno non vengono accettate. Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate. Indirizzo per la restituzione: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia. IL MODULO DI RESO SI TROVA QUI CLICCA

2.1.3 Responsabilità per la diminuzione del valore 142. articolo ZVPot-1
(1) Il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è conseguenza di una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
(2) Il consumatore non è responsabile per la diminuzione del valore della merce se l’azienda non lo ha informato del diritto di recesso dal contratto ai sensi del punto 6 del primo comma dell’articolo 130 di questa legge.

Le spese di restituzione sono a carico del mittente, salvo diverso accordo scritto o verbale precedente. In caso di consegna a nostro carico, verranno addebitate le spese di restituzione secondo il tariffario vigente di Pošta Slovenije. Non rispondiamo dei costi derivanti da comportamenti non conformi alle condizioni di vendita. Deve essere allegata una copia della fattura o il numero della fattura.

Il cliente che ordina il prodotto per telefono, tramite e-mail o nel negozio online www.medicas.it e non ritira il prodotto inviato all’indirizzo richiesto, sarà tenuto a rimborsare i costi sostenuti dall’azienda per la spedizione (2 volte le spese di spedizione) pari a 10,80 € IVA inclusa. La fattura sarà inviata all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine dell’articolo/i.

IMPORTANTE:

L’indirizzo a cui inviare o restituire il prodotto è: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

2.2 Reclami

In caso di restituzione della merce per reclamo, è necessario informare il fornitore telefonicamente al numero 051 771 123 o per iscritto all’indirizzo Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici oppure via e-mail a info@medicas.it. Il cliente può anche recarsi presso la nostra sede all’indirizzo: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Per l’attivazione del reclamo è obbligatorio consegnare o inviare il prodotto oggetto del reclamo a: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Se il reclamo è giustificato, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto, all’emissione di un buono o al rimborso del prezzo di acquisto. Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

Se il reclamo non può essere risolto immediatamente a causa del difetto del prodotto, il fornitore redige un verbale di reclamo e invia la merce ad analisi per confermare o respingere le motivazioni del reclamo.

Ogni prodotto restituito deve essere spedito dal cliente a proprie spese. Le spedizioni in contrassegno non vengono accettate.

2.3 Restituzione di spedizioni danneggiate

Nel caso in cui il pacco sia fisicamente danneggiato, manchi il contenuto o presenti segni di apertura, il cliente deve avviare una procedura di reclamo o risarcimento presso Pošta Slovenije o presso l’ufficio postale che ha consegnato il pacco. Il pacco deve essere portato all’ufficio postale senza aggiungere o rimuovere nulla. È necessario richiedere la redazione di un verbale per spedizione danneggiata, che deve essere firmato anche dal cliente. Dopo la ricezione della documentazione necessaria, viene inoltrata la richiesta di risarcimento a Pošta Slovenije. La richiesta viene esaminata e, in base alla decisione, viene effettuato il rimborso o inviato un nuovo articolo. In collaborazione con Pošta Slovenije garantiamo la risoluzione nel più breve tempo possibile. Vi preghiamo di informarci il prima possibile al numero 051 771 123 o via e-mail a info@medicas.it.

In caso di ricezione di un prodotto errato o difettoso, contattateci immediatamente via e-mail info@medicas.it o telefonicamente al 051 771 123. Il prodotto verrà sostituito o rimborsato, con spese di spedizione a nostro carico.

IMPORTANTE:

L’indirizzo a cui inviare o restituire il prodotto errato è: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

2.4 Procedura di rimborso 143. articolo ZVPot-1

(rimborso dei pagamenti)
(1) In caso di recesso dal contratto, l’azienda restituisce tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.
(2) L’azienda rimborsa i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente acconsentito all’uso di un mezzo di pagamento diverso e a condizione che non sostenga alcun costo a causa di ciò.
(3) Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso dalla modalità standard più economica offerta dall’azienda.
(4) Nel caso di contratto di vendita, l’azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisce la prova di aver spedito la merce, salvo che l’azienda offra la possibilità di ritirare essa stessa la merce restituita.
(5) Quando, nel caso di un contratto concluso fuori dai locali commerciali, la merce viene consegnata a domicilio al momento della conclusione del contratto, l’azienda la ritira a proprie spese se, per la natura della merce, tale merce normalmente non può essere restituita per posta.


IL MODULO DI RESO SI TROVA QUI CLICCA

2.5 Garanzia obbligatoria di conformità dei beni

2.5.1 Requisiti di conformità. Articolo responsabilità del venditore per non conformità dei beni 71. articolo ZVPot-1
Il venditore consegna al consumatore beni che soddisfano i requisiti degli articoli 72, 73 e 74 della presente legge, se applicabile, ed è responsabile delle non conformità presenti al momento della consegna.

2.5.2 Requisiti soggettivi di conformità dei beni 72. articolo ZVPot-1
I beni sono conformi al contratto di vendita in particolare quando, se applicabile:
1. corrispondono alla descrizione, tipo, quantità e qualità e possiedono funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche come richiesto dal contratto di vendita;
2. sono idonei a uno specifico scopo per il quale il consumatore li necessita e del quale il consumatore ha informato il venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita, e il venditore ha acconsentito;
3. sono forniti insieme a tutti gli accessori e le istruzioni, comprese le istruzioni di installazione, come previsto dal contratto di vendita; e
4. sono aggiornati come previsto dal contratto di vendita.
2.5.3 Requisiti oggettivi di conformità dei beni 73. articolo ZVPot-1
Oltre al rispetto dei requisiti di cui all’articolo precedente, i beni devono inoltre:
1. essere idonei agli scopi per i quali si utilizzano normalmente beni dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di altre norme, standard tecnici o, in mancanza di tali standard tecnici, codici di condotta di settore applicabili al settore specifico;
2. avere la qualità e corrispondere alla descrizione del campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto di vendita, se applicabile;
3. essere forniti insieme a tali accessori, compresi imballaggio, istruzioni di installazione o altre istruzioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, se applicabile; e
4. avere la quantità e possedere le caratteristiche e altre proprietà, inclusa la durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, come è normale per beni dello stesso tipo e come il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura dei beni e di eventuali dichiarazioni pubbliche rese nella pubblicità o nell’etichettatura da parte del venditore o di altre persone nella catena contrattuale precedente, incluso il produttore, salvo che il venditore dimostri che:
- non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non si può ragionevolmente presumere che ne fosse a conoscenza,
- la dichiarazione pubblica è stata corretta prima della conclusione del contratto di vendita con le stesse modalità o modalità equivalenti a quelle con cui era stata resa, oppure
- la dichiarazione pubblica non ha potuto influenzare la decisione di acquistare i beni.
2.5.4 Esclusione della responsabilità del venditore per la non conformità dei beni 75. articolo ZVPot-1
Il venditore non è responsabile per la non conformità dei beni derivante dal mancato rispetto dei requisiti oggettivi di conformità di cui all’articolo 73 e all’articolo precedente della presente legge, se il venditore ha informato specificamente il consumatore al momento della conclusione del contratto di vendita che una determinata caratteristica del bene si discosta dai requisiti oggettivi di conformità di cui all’articolo 73 e all’articolo precedente, e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale deroga al momento della conclusione del contratto.
2.5.5 Non conformità dovuta a installazione non corretta 76. articolo ZVPot-1
(1) Se l’installazione fa parte del contratto di vendita ed è eseguita o sotto la responsabilità del venditore, qualsiasi non conformità derivante da un’installazione errata del bene è considerata non conformità del bene.
(2) Se il consumatore installa autonomamente un bene e lo installa in modo errato a causa di istruzioni di installazione carenti fornite dal venditore o, nel caso di beni con elementi digitali, dal venditore o dall’impresa che fornisce contenuti o servizi digitali, qualsiasi non conformità derivante da tale installazione errata è considerata non conformità del bene.
2.5.6 Ripristino della conformità 82. articolo ZVPot-1
(1) Il consumatore può richiedere al venditore di ripristinare la conformità dei beni entro un termine ragionevole dal momento in cui lo ha informato della non conformità, non superiore a 30 giorni, senza costi e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto in particolare della natura dei beni e dello scopo per il quale il consumatore li utilizza.
(2) Il termine di cui al comma precedente può essere prorogato al tempo minimo necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma per non più di 15 giorni. Nel determinare la proroga si tiene conto della natura e complessità dei beni, della natura e gravità della non conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Il venditore informa il consumatore del numero di giorni di proroga e dei motivi della proroga prima della scadenza del termine precedente.
(3) Si considera che la conformità dei beni sia ripristinata gratuitamente se il venditore sostiene anche il pagamento di tutti i costi necessari per il ripristino della conformità, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.
(4) Ai fini del ripristino della conformità, il consumatore può scegliere tra la riparazione dei beni e la sostituzione con beni nuovi conformi, salvo che:
- l’adempimento del rimedio scelto sia impossibile oppure
- l’adempimento del rimedio scelto comporti costi sproporzionati per il venditore rispetto all’altro rimedio, tenendo conto di tutte le circostanze.
(5) Le circostanze di cui al punto precedente comprendono in particolare il valore che i beni avrebbero se fossero conformi, l’importanza della non conformità e la possibilità di offrire al consumatore un altro rimedio senza notevoli inconvenienti.
(6) Il venditore può rifiutare il rimedio richiesto dal consumatore per il ripristino della conformità se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o se comporterebbero costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, comprese quelle del comma precedente.
(7) Quando è necessario ripristinare la conformità mediante riparazione o sostituzione, il consumatore mette i beni a disposizione del venditore. Quando è necessaria la sostituzione, il venditore ritira i beni sostituiti a proprie spese.
(8) Quando i beni sono stati installati in conformità alla loro natura e destinazione prima che si manifestasse la non conformità, l’obbligo di riparazione o sostituzione include anche la rimozione dei beni non conformi e l’installazione dei beni sostitutivi o riparati, oppure la copertura dei costi di tale rimozione e nuova installazione.
(9) Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale utilizzo dei beni sostituiti nel periodo precedente la sostituzione.
2.5.7 Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto di vendita 83. articolo ZVPot-1
(1) Il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto di vendita in uno dei seguenti casi:
- il venditore non ha riparato o sostituito i beni o, se del caso, non ha completato la riparazione o la sostituzione dei beni conformemente alla legge oppure ha rifiutato il rimedio del consumatore per il ripristino della conformità ai sensi del sesto comma dell’articolo precedente;
- la non conformità persiste nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità;
- la natura della non conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, oppure
- il venditore ha dichiarato o dalle circostanze risulta evidente che non ripristinerà la conformità entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
(2) In deroga al comma precedente, il consumatore può risolvere il contratto di vendita e richiedere il rimborso se la non conformità si manifesta entro 30 giorni dalla consegna dei beni.
(3) Se il consumatore richiede una riduzione proporzionale del prezzo, tale riduzione è proporzionale alla diminuzione del valore dei beni ricevuti rispetto al valore che avrebbero se fossero conformi.
(4) Il consumatore esercita il diritto di risoluzione del contratto mediante una dichiarazione con cui informa il venditore della propria decisione di recedere dal contratto di vendita.
(5) Quando la non conformità riguarda solo una parte dei beni forniti ai sensi del contratto di vendita e sussistono i motivi per la risoluzione ai sensi del primo o secondo comma del presente articolo, il consumatore può risolvere il contratto anche per i beni acquistati insieme ai beni non conformi, se non si può ragionevolmente pretendere che trattenga solo i beni conformi.
(6) Quando il consumatore risolve il contratto di vendita, restituisce i beni al venditore a spese del venditore.
(7) Il consumatore non può risolvere il contratto di vendita se la non conformità è di lieve entità. L’onere della prova sulla natura lieve della non conformità incombe al venditore.
2.5.8 Comunicazione di non conformità e verifica dei beni 84. articolo ZVPot-1
(1) Il consumatore può far valere i propri diritti derivanti dalla non conformità se comunica al venditore la non conformità entro due mesi dal giorno in cui è stata riscontrata.
(2) Nella comunicazione di non conformità il consumatore descrive in modo preciso la non conformità.
(3) La comunicazione di non conformità può essere effettuata dal consumatore personalmente, nel qual caso il venditore rilascia una ricevuta, oppure può essere inviata al punto vendita dove il bene è stato acquistato, oppure al rappresentante del venditore con cui è stato concluso il contratto di vendita.
(4) Il consumatore consente al venditore di ispezionare i beni per i quali viene contestata la non conformità.
85. articolo
(esistenza della non conformità)
Se l’esistenza della non conformità dei beni è contestata, il venditore ne informa per iscritto il consumatore entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di garanzia del consumatore.
2.5.9 Termine per il rimborso dell’importo pagato o di parte del prezzo di acquisto 86. articolo ZVPot-1
(1) Quando il consumatore recede dal contratto di vendita, il venditore rimborsa l’importo pagato immediatamente e comunque non oltre otto giorni dal ricevimento della merce o della prova che il consumatore ha rispedito la merce.
(2) Quando il consumatore richiede una riduzione proporzionale del prezzo ai sensi del terzo comma dell’articolo 83 della presente legge, il venditore rimborsa la parte del prezzo entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di riduzione proporzionale del prezzo.
Tutti i dettagli dello ZVPot-1 possono essere consultati qui: CLICCA

3. Accesso alle informazioni

Il fornitore si impegna a garantire al cliente in ogni momento le seguenti informazioni:

• identità dell’azienda (nome e sede legale, numero di registrazione),

• dati di contatto che consentano una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),

• caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi,

• disponibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole oppure il cliente sarà informato tempestivamente che il prodotto non può essere fornito per vari motivi),

• condizioni di consegna del prodotto o esecuzione del servizio (modalità, luogo e tempi di consegna),

• tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente definiti e deve essere indicato se includono già tasse e costi di spedizione,

• modalità di pagamento e consegna,

• termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso,

• descrizione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dati della persona o del servizio di contatto con i clienti.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in EURO e includono già l’IVA applicata. Modalità di pagamento:

  • tramite bonifico anticipato sul conto corrente: NOUS Jakob Čufer s.p., Komen 99, 6223 Komen, n. conto: SI56 6100 0001 2256 782

In caso di pagamento tramite bonifico anticipato, il cliente riceve immediatamente via e-mail, dopo l’invio dell’ordine, i dati per il pagamento della fattura. Se il cliente desidera ricevere gli articoli ordinati il prima possibile, può inviare la conferma di pagamento all’indirizzo e-mail info@medicas.it; in caso contrario, la merce verrà spedita non appena il fornitore rileva l’avvenuto accredito sul conto corrente del cliente. Il fornitore si impegna a monitorare i pagamenti regolarmente e nel modo più tempestivo possibile, con l’obiettivo di una spedizione rapida.

  • in contrassegno:

In caso di pagamento in contrassegno, il cliente consegna l’importo in contanti al postino o al corriere al momento del ritiro del pacco. Quest’ultimo effettua per conto del cliente il pagamento tramite bollettino, con un costo di contrassegno di 1,90 EUR a carico del cliente.

  • con carta di pagamento, tramite l’applicazione PayPal (attualmente disabilitata) e tramite il portale Worldline per pagamenti con carta (Visa, Mastercard)

Alla ricezione della notifica che il pagamento è stato effettuato con carta di pagamento o tramite l’applicazione PayPal, inviamo all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine la conferma di ricezione dell’ordine oppure la fattura con tutti i dati necessari. Il pagamento vale come ordine.

5. Consegna, tempi di consegna e costi di spedizione

Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni del venditore medicas.it è Pošta Slovenije, tuttavia medicas.it si riserva il diritto di scegliere un altro corriere se ciò consente di evadere l’ordine in modo più efficiente. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi. Gli ordini confermati il venerdì dopo le ore 12:00 saranno spediti il lunedì o al più tardi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Se il prodotto non potrà essere consegnato entro 7 giorni lavorativi, il cliente sarà informato verbalmente o per iscritto al più tardi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Il negozio online medicas.it garantisce che farà tutto il possibile affinché i prodotti acquistati vengano consegnati entro 1–7 giorni lavorativi (escluse festività e domeniche). Sia noi che Pošta Slovenije ci riserviamo il diritto che, in alcuni casi, il prodotto non venga consegnato entro il termine previsto dalla conferma dell’ordine. Il cliente sarà informato di ciò per iscritto o verbalmente lo stesso giorno o al più tardi entro 5 giorni lavorativi. I prodotti ordinati saranno consegnati tramite Pošta Slovenije d.d., il che significa che gli articoli vengono recapitati dal postino all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine. Di norma le consegne avvengono al mattino; se il pacco non può essere ritirato, può essere successivamente ritirato presso l’ufficio postale Pošta Slovenije più vicino.

Il negozio online medicas.it garantisce la copertura delle spese di spedizione, inclusi costi di imballaggio e consegna per ordini superiori a 80 EUR o peso inferiore a 500 g. Il costo di spedizione per ordini inferiori a 80 EUR o peso superiore a 500 g è di 5,90 EUR IVA inclusa.

In caso di scelta del pagamento in contrassegno, Pošta Slovenije addebiterà al cliente un ulteriore costo di 1,90 EUR. Tali costi sono a carico del cliente; pertanto, per evitare spese aggiuntive, il fornitore consiglia il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o pagamento con carta.

Il cliente è tenuto, nel caso di pagamento in contrassegno, a ritirare il prodotto ordinato presso l’ufficio postale indicato al momento dell’ordine. Se il cliente non ritira il prodotto entro 7 giorni dalla ricezione dell’avviso di arrivo della spedizione, il pacco viene restituito al mittente. Se il cliente desidera riordinare il prodotto, gli verranno addebitate le spese di spedizione secondo il listino di Pošta Slovenije, i costi di imballaggio (5,90 EUR) e i costi di contrassegno (1,90 EUR). Il cliente è consapevole di aver concluso un contratto di vendita con la società NOUS Jakob Čufer s.p., disciplinato dal Codice delle obbligazioni sloveno. Il cliente è inoltre consapevole che il mancato ritiro dell’articolo ordinato (pagamento in contrassegno) comporta costi per l’azienda, pertanto si impegna a rimborsare tutti i costi sostenuti (2x spese di spedizione) pari a 10,80 EUR IVA inclusa.

6. Esclusione di responsabilità

Il negozio online vende prodotti (dispositivi medici - MD) dotati di adeguate certificazioni slovene e internazionali e dichiarazioni di conformità (Regolamento UE MDR 2017/745 - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32017R0745&from=EN).

La società NOUS Jakob Čufer s.p. e il negozio online medicas.it non sono responsabili per eventuali peggioramenti dello stato di salute derivanti dall’uso di tutori e ortesi acquistati tramite il negozio online. Tutti i materiali e le descrizioni presenti sul sito sono da considerarsi esclusivamente come consigli e non sostituiscono in alcun modo l’assistenza medica. Consultare sempre un medico per diagnosi e trattamento. La società non svolge attività sanitaria né fornisce consulenza medica. Per gli utenti allergici a determinati materiali non si assume alcuna responsabilità. L’uso dei prodotti avviene sotto la propria responsabilità.

Il fornitore si impegna a garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati pubblicati, tuttavia le caratteristiche dei prodotti, i tempi di consegna o i prezzi possono cambiare rapidamente. In tal caso il cliente sarà informato e potrà recedere dall’ordine o sostituire il prodotto.

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EFFETTI INDESIDERATI - COMPLICAZIONI
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7. Disposizioni finali

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